به روزرسانی اردیبهشت 99

قوانین و مقررات


شرکت تأمین سرپناه ایرانیان با نام تجاری متراژ، سامانه جامع معاملات مسکن است. در متراژ تلاش شده تا جست‌وجو و معامله ملک، همچنین آگهی و فروش آن با رعایت تمام استانداردهای لازم در بالاترین کیفیت انجام پذیرد. در متراژ تجربه‌ی معاملات مسکن، تجربه‌ای نو و مطمئن خواهد بود. در راستای خدمت رسانی بهتر به کاربران، متراژ قوانین و مقررات خود را صراحتا بیان می‌کند تا تعامل میان متراژ با کاربران در شرایطی آگاهانه و مفید ادامه پیدا کند.

 

آشنایی با اصطلاحات به ‌کار برده شده در متن مقررات متراژ


لازم به ذکر است این تعاریف با توجه به نوع فعالیت متراژ و کاربران آن بیان شده و لزوما استفاده گسترده‌تری ندارد.

  1. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که خارج از مجموعه متراژ از خدمات این سرویس استفاده می‌کند.
  2. اطلاعات کاربری: تمامی اطلاعات شخصی که یک کاربر جهت ثبت‌نام، در سامانه متراژ قرار می‌دهد.
  3. آگهی: تمام مشخصات یک ملک که توسط کاربر در سایت بارگذاری می‌شود.
  4. خریدار: شخصی که ملکی را در بین آگهی‌های سایت انتخاب کرده و مایل به خرید، اجاره یا رهن آن است.
  5. فروشنده: شخصی که ملکی را در سایت آگهی کرده و مایل به فروش، رهن یا اجاره آن به یک خریدار است.
  6. محتوای متراژ: هرگونه محتوای متنی، نوشتاری، ویدیویی و یا صوتی که در سامانه متراژ قابل دسترس است.

نظر به موارد یاد شده در بالا، در ادامه به بیان مفصل قوانین و مقرراتی که در متراژ لازم‌الاجرا هستند می‌پردازیم.

حقوق کاربران متراژ

 

رعایت حقوق کاربر


متراژ سامانه‌ای است که صادقانه خدمات خود را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
رعایت حقوق کاربران و ایجاد یک بستر امن معاملاتی، الویت متراژ در خدمت‌رسانی است. متراژ خود را در رابطه با رعایت و احترام به موارد زیر موظف و متعهد می‌داند.

  • در حفظ و نگه‌داری اطلاعات کاربران کوشا باشد.
  • در هیچ صورتی از اطلاعات کاربران خود به دنبال کسب منافع تجاری و تبلیغاتی نباشد.
  • همواره شنونده انتقادات و پیشنهادات کاربران خود باشد.
  • کارشناسانی را موظف به پاسخ‌گویی به تمام سوالات و مشکلات کاربران در استفاده از خدمات متراژ قرار دهد.
  • در صورت بروز هرگونه مشکل در ارائه خدمات سرویس متراژ، مسائل در کمترین زمان برطرف شوند.
  • از وکیلان خبره برای کنترل قراردادهای معاملاتی و جلوگیری از هرگونه خطا، جعل و ... بهره ببرد.

 

امورات خارج از مسئولیت متراژ


متراژ خود را موظف به شفاف‌سازی حیطه مسئولیت‌های خود می‌داند؛ لذا مواردی که متراژ نسبت به صحت آن‌ها مسئولیتی نمی‌پذیرد به شرح زیر هستند:

  • صحت اطلاعات کاربران
  • قیمت اعلام شده ملک در آگهی
  • ضرر و زیان‌های احتمالی مادی و معنوی کاربر (سرویس متراژ از امنیت بالایی برخوردار است و همواره سلامت آن نسبت به آلودگی به ویروس‌های سیستمی کنترل می‌شود.)
  • معامله املاک آگهی شده (سرویس متراژ با طراحی کاربرپسند و امکانات ویژه که مورد رضایت کاربران است طراحی شده، با این حال مسئولیتی درباره معامله قطعی املاک آگهی شده نمی‌پذیرد.)
  • صحت قراردادهایی که خارج از نظارت متراژ میان خریداران و فروشندگان منعقد می‌شوند. (قراردادهایی که تحت نظارت متراژ قرار دارند زیر نظر وکیلان مجرب کنترل می‌شوند.)
  • آگهی ملک توسط شخصی غیر از مالک (درصورت رسیدن این آگهی به مرحله معامله، درصورتی که مراحل تحت نظارت متراژ طی شود، با نظارت وکیل متراژ امکان جعل یا فروش مال غیر وجود نخواهد داشت. لذا به کاربران محترم توصیه می‌شود تمامی مراحل را تحت نظارت متراژ طی نمایند.)
  • اطلاعات قرار گرفته در سایت بر اساس منابع معتبر است، با این حال متراژ هیچ مسئولیتی بابت صحت این اطلاعات نمی‌پذیرد.

 

تعهدات کاربر


متراژ حقوق و مقررات خود را بیان می‌کند و انتظار دارد کاربران محترم به آن‌ها توجه داشته باشند. در صورت نقض این حقوق و مقررات، متراژ خود را محق می‌داند تا پیگیری مناسب را انجام دهد. کاربران متراژ با استفاده از این سرویس نسبت به مواردی که در زیر نام برده شده خود را متعهد می‌دانند.

  • عدم استفاده از محتوای متراژ به منظور بهره‌برداری‌های تجاری
  • عدم انتشار محتوای متراژ بدون هماهنگی با مجموعه در تارنماها و فضای حقیقی یا مجازی دیگر
  • عدم ایجاد اختلال در کارکرد سیستم به هر روش
  • ثبت صحیح اطلاعات کاربری به منظور برقراری ارتباط مجموعه متراژ با کاربران (تنها راه ارتباطی متراژ با کاربران از طریق اطلاعاتی است که توسط کاربر در سامانه ثبت می‌شود. در صورت نادرست بودن اطلاعات مسئولیت اتفاق‌های وابسته به آن بر عهده کاربر است.)
  • طبق ماده 66 قانون تجارت الکترونیک، استفاده از علامت تجاری به صورت نام دامنه یا هر نوع نمایش آنلاین علامت تجاری متراژ به صورتی که موجب فریب و یا مشتبه شدن خدمت یا محصولی با سرویس متراژ شود، از طریق مرجع قضایی قابل پیگیری است.
  • بر طبق ماده سوم قانون جرایم اینترنتی، هرگونه دسترسی غیر مجاز به داده‌ها و اطلاعات سرویس متراژ ممنوع بوده و از طریق مراجع قانونی قابل پیگیری است.

 

اصول متراژ


  • حقوق مادی و معنوی متعلق به شرکت تأمین سرپناه ایرانیان است.
  • متراژ خود را تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و اتحادیه می‌داند.
  • در رابطه با مواردی که حقوق متراژ نقض شوند و قابل پیگیری از طریق مراجع قضایی باشند، متراژ پیگیری از طریق مراجع ذی‌ربط را حق خود می‌داند.
  • در صورتی که کاربری از قوانین و مقرارت متراژ پیروی نکند، بنا به ضرورت کاربر متخلف مسدود یا حذف می‌شود. در صورت درخواست مقام محترم قضایی، اطلاعات کاربر در اختیار آن واحد قرار خواهد گرفت.
  • متراژ هر زمان می‌تواند بابت خدمات خود هزینه دریافت کند و همچنین اجازه اصلاح و حذف آگهی‌ها را نیز دارا است.
  • هر کاربری که از خدمات متراژ استفاده می‌کند به معنای پذیرش تمامی بند‌های قوانین و مقررات متراژ است. به همین دلیل انتظار می‌رود کاربران پیش از استفاده، تمامی موارد را مطالعه نمایند. 
  • قوانین و مقررات متراژ هر زمان می‌توانند به‌روزرسانی شوند و کاربران لازم است همواره قوانین و مقرارت جدید را مد نظر قرار بدهند.

قوانین و مقررات متراژ